KARN Light

Penting Dibaca Sebelum Belanja

Kelebihan Pembelian langsung melalui website KENZIOS OFFICIAL:

1. Produk yang dikirimkan di Jamin ORIGINAL , terlebih dahulu kami cek dan dipilihkan Stock produk yang terbaik (Tidak reject, Packing rapi).

2. GRATIS ONGKOS KIRIM khusus kota besar di pulau Jawa,Sumatera,Kalimatan & Sulawesi. (Khusus pembelian melalui website www.kenzios.com)

3. Jika ukuran/size tidak sesuai dengan kaki, Diperbolehkan untuk menukar size yg sesuai.

4. Produk Mendapatkan Double GARANSI.

* Apabila produk yang sampai terdapat masalah kerusakan,reject dan lain2.. Produk langsung kami ganti dengan Produk yang baru. (KETENTUAN : Dengan catatan produk tsb belum di gunakan ke luar & Produk Dikirimkan kembali ke kami Maksimal 2 Hari setelah barang diterima konsumen ).

* Mendapatkan Garansi perbaikan selama 1 tahun jikalau produk dikemudian hari mengalami masalah.

5. APABILA SEPATU TIDAK MEMUASKAN, SEPATU BOLEH DITUKAR DENGAN MODEL LAIN ATAU DI KEMBALIKAN UANG/Refund.

PERAWATAN

SIZE CHART

GARANSI PRODUK

Kami menjamin bahwa material yang di gunakan KENZIOS pada upper sepatu adalah benar benar terbuat dari kulit sapi asli. Di perbolehkan refund / pengembalian uang jika produk yang di terima tidak sesuai dengan specifikasi yang kami cantumkan pada halaman produk KENZIOS.

Dan untuk kenyamanan pemakaian produk KENZIOS, kami juga menyiapkan fasilitas garansi selama 1 tahun full coverage untuk sepatu kamu, yang terdiri dari :

Perlindungan Upper (Bagian Atas Sepatu) Meliputi jahitan, jika putus atau lepas dari tempat seharusnya, material sobek yang bukan disengaja atau kesalahan dari pemilik sepatu tersebut.

Perlindungan Outsole (Bagian Bawah Sepatu) Meliputi pengeleman outsole jika di kemudian hari mengalami kendala yang tidak terduga seperti lem terbuka atau outsole patah.

Tim KENZIOS akan menanggapi dengan cepat dan profesional jika terjadi hal yang tidak diharapkan dan akan sepenuhnya menanggung dan mengganti ongkos kirim yang di keluarkan oleh customer karna mengirimkan kembali produk tersebut kepada kami.

LANGKAH CLAIM GARANSI :

1. Silahkan menghubungi Customer Service (CS) KENZIOS pada nomor Whatsapp yang terdapat pada website ini.

2. ‎Tunjukan foto kondisi produk tersebut kepada CS.

3. ‎CS akan memberikan alamat untuk pengiriman kembali produk.

4. Reparasi produk kamu akan kami proses dan selesaikan sekitar 5-7 hari kerja (Setelah produk kami terima).

5. ‎Pengiriman ulang, baru akan kami lakukan setelah pemilik sepatu mengkonfirmasi kembali. (Silahkan infokan juga jumlah ongkos kirim yang sudah dikeluarkan).

6. ‎Sepatu akan kami kirimkan kembali kepada customer secara free dan biaya penggantian uang ongkir customer akan kami selipkan di dalam dus sepatu.

Penanganan akan kami lakukan secara cepat dan semaksimal mungkin karna KEPUASAN CUSTOMER ADALAH PRIORITAS KAMI.

KETENTUAN RETUR & REFUND

A. JIKA UKURAN / SIZE TIDAK SESUAI DENGAN KAKI, DIPERBOLEHKAN UNTUK MENUKAR SIZE YANG SESUAI. Dengan persyaratan sebagai berikut :

1. Seluruh biaya pengiriman dari customer kepada pihak kami dan sebaliknya di tanggung oleh customer. Free ongkir di berikan hanya berlaku 1 kali saja pada saat pembelian awal. (Biaya ongkir retur bisa di selipkan di dalam Dus sepatu atau bisa juga melalui transfer).

2. Kondisi sepatu harus mulus seperti saat pertama di terima. Tidak boleh ada KERUTAN BEKAS TEKUKAN pada kulit, Terutama pada bagian depan Tekukan kaki, di mohon berhati2 saat mencoba produk. 🙂

3. Untuk mencegah kotor di bagian bawah Outsole, Harap mencoba sepatu di lantai yang beralaskan Karpet/sejenisnya, dan Tidak menekuk bagian depan sepatu.

4. Sepatu yang mau di Retur/Refund harus terlebih dahulu di kirimkan FOTO nya dari berbagai sisi kepada Customer Service (CS) kami untuk memastikan bahwa kondisi sepatu tersebut masih mulus seperti sediakala. (Tidak kerijut, tidak kotor, dll).

5. Menuliskan di kertas, Nama Customer,Nomor Hp dan Alamat lengkap Konsumen unt pengiriman kembali kepada Customer, kertas nya di masukan ke dalam dus sepatunya.

6. Sepatu dikirim kembali harus menggunakan Dus Original kami dan di mohon untuk tidak menempelkan isolasi / lakban di permukaan asli dus. (Disarankan untuk terlebih dahulu membungkus dus dengan plastik, baru kemudian di isolasi).

7. Penukaran produk dapat dilakukan maksimal 3 hari terhitung semenjak barang diterima oleh pembeli.
Dan produk yang mau ditukar, akan kami kirimkan kembali +- 2 hari setelah produk kami terima.

8. Kami berhak menolak penukaran apabila point 2, 3 dan 4 tidak terpenuhi.

B. JIKA PRODUK YANG DITERIMA TIDAK SESUAI DENGAN PESANAN (Salah size / Salah series / Reject) dikarenakan kekeliruan dari tim KENZIOS, maka kami akan bertanggung jawab secara profesional, merespon cepat dan sepenuhnya menanggung / mengganti ongkos kirim yang dikeluarkan oleh customer karna mengirimkan kembali produk tersebut kepada kami.
Dan produk akan kami kirimkan ulang kepada customer juga secara free ongkir.

C. DIPERBOLEHKAN PENGEMBALIAN UANG / REFUND jika produk tidak sesuai ekspetasi atau dirasa tidak sesuai harapan.
Fasilitas ini kami berikan untuk menjamin & memastikan bahwa customer yang sudah membeli produk KENZIOS adalah customer yang memang puas dengan produknya.
Karna KEPUASAN CUSTOMER ADALAH PRIORITAS KAMI.

1.  Klik foto produk yang akan di order dan tentukan size sesuai dengan kebutuhan anda. Kemudian Klik BELI.
2. Setelah mengecek list pemesanan dan total biaya yang harus di transfer, kemudian klik BAYAR.
3. Isi kolom data diri anda, Email, beserta alamat lengkap ,diWAJIBkan mencantumkan nama KECAMATAN di kolom alamat. (Isi lah alamat anda selengkap mungkin, agar barang pesanan anda lebih cepat sampai tujuan)
4. Setelah itu checklist, Saya telah membaca dan menyetujui syarat dan ketentuan, dan klik LANJUT PEMBAYARAN.
5. Kemudian kami akan langsung mengirimkan konfirmasi ke email anda. Silahkan cek email anda, akan muncul Nomor Rekening kami beserta jumlah yang harus di transfer. (Bacalah dengan seksama dan ikuti petunjuk selanjutnya yang tercantum di email anda).
6. Setelah melakukan transfer, Anda akan menerima email konfirmasi telah melakukan pembayaran. Proses pengiriman barang baru dapat dilakukan setelah Anda mengikuti tautan yang dikirimkan melalui email konfirmasi telah melakukan pembayaran. (Bacalah dengan seksama dan ikuti petunjuk selanjutnya yang tercantum di email anda).
7. Barang pesanan anda segera kami kirimkan. Happy Shopping…